We kunnen weer met een gerust hart de deur opendoen

We kunnen weer met een gerust hart de deur opendoen

augustus 29, 2018 0 Door de Redactie van Nieuws Online

Het huis begint bij de voordeur. Het is de toegang tot speciale momenten met familie en vrienden. Wanneer hij is gesloten, biedt hij beveiliging. We ontvangen er onze boodschappen en andere online aankopen. Maar ondanks dat het de locatie van belangrijke momenten is, bleek uit een recent onderzoek van Census Wide, uitgevoerd in opdracht van Nest, dat mensen steeds minder liefde voor hun voordeur voelen en geërgerd zijn als hun deurbel gaat. Bijna een derde van de Nederlanders geeft zelfs toe de deur niet te openen, tenzij ze een bezoeker verwachten.
“We hebben een haat-liefdeverhouding met de traditionele deurbel,” stelt Lionel Guicherd-Callin, hoofd EMEA product marketing bij Nest Labs. “De introductie van de videodeurbel, zoals de Nest Hello, biedt nu de mogelijkheid om die relatie te verbeteren – en helpt ons bij de aanpassing aan onze veranderende sociale en koopgewoonten – door je te laten weten wie er aan de deur is, waar ter wereld je je ook bevindt, en zelfs een gesprek te voeren.”

Knock, knock! Who’s there?
De belangrijkste redenen die respondenten gaven om de deur te negeren, was het niet weten wie er aan de andere kant is, waarbij meer dan een derde van de respondenten (35%), ongeacht leeftijd of geslacht, beweerde bang te zijn om de deur te openen voor onbekende gasten of gedwongen te worden om met iemand te praten die ze niet kennen (21,5%). Verkopers (14,8%) zijn de meest onwelkome gasten.
Het gaat niet alleen om de angst te moeten praten met een verkoper – mensen vinden een van de meest vervelende dingen aan de deurbel dat hij onderbreekt wat ze doen (30,7%). En een vijfde (21,4%) is zelfs geïrriteerd als de bel gaat terwijl ze niemand verwachten.
“Er is niets frustrerender dan een dag vrij nemen, de hele dag wachten op de bezorging van een pakketje en vervolgens merken dat je de klop op de deur hebt gemist of dat het pakket wegens onvoorziene omstandigheden niet met het busje is meegekomen. Met Nest Hello kun je meldingen op afstand krijgen als er op de deurbel wordt gedrukt en zelfs een gesprek voeren – bijvoorbeeld om de chauffeur te vragen het pakketje op een veilige plek achter te laten – of zelfs met een buurman,” zegt Guicherd-Callin.
Het is niet alleen de bewoner die geen fan meer is van de traditionele deurbel: meer dan een derde van de respondenten zegt dat hun vrienden bij aankomst liever bellen of sms’en. Dit kan gedeeltelijk veroorzaakt worden door een verschuiving van gewoonten bij de jongere generatie, waarbij 18-24-jarigen 50% meer kans hebben om hun aankomst via hun mobiel aan te kondigen dan de 55-plussers.

Leveringen aan de deur
Hoewel Nederlanders het openen van de voordeur steeds meer als een ongewenste taak zien, winkelen ze ook steeds vaker online. Sterker nog, meer dan 80% van de Nederlandse internetgebruikers bezoekt regelmatig online winkels voor de aankoop van een verscheidenheid aan producten.
Ondanks het feit dat respondenten aangeven elke maand gemiddeld ongeveer drie pakketten te ontvangen, stuiten ze nog steeds op een aantal problemen. Deze respondenten wachten gemiddeld meer dan vijf en een half uur op een levering, waarbij ze vaak een miscommunicatie ervaren met de bezorger (35,7%). En bijna een kwart (23,4%) denkt dat het bezorgbedrijf hen niet de waarheid heeft verteld over waar ze het pakket hebben achtergelaten. De introductie van de videodeurbel helpt om deze problemen op te lossen.
Na hun moeder zien Nederlanders het liefst de paus aan de deur
Ondanks de haat-liefdeverhouding met de traditionele deurbel, hebben Nederlanders toch nog steeds een emotionele band met de voordeur; 20,5% ziet het liefst hun moeder staan. Daarna volgen, op gepaste afstand, de paus en Beyoncé als meest welkome bezoekers (beiden 5,5%). Je moet er toch niet aan denken dat die voor een gesloten deur komen te staan, omdat je niet open durfde te doen?